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315后时代来临电动车掀起新一轮服务竞争

发布时间:2020-06-29 17:56:15 阅读: 来源:轴流泵厂家

对众多企业而言,三月的关键词属于“ 3.15 ”,这个一年一度的曝光晚会仿佛一道紧箍咒,牢牢的防守着企业的良知底线。以新日电动车为代表的电动车行业,在 3.15 晚会之后,已经开始了新一轮服务质量的比拼。对电动车企业们而言, 3.15 只是一次集中式的民意爆发,从长远来看,企业要想赢得市场口碑,靠得仍是点滴聚集起来的服务质量。

一场关于危机与机遇的探讨

虽然今年的 3.15 晚会在网络上有点跑偏,掀起了一轮网络闹剧。但不可否认, 3.15 晚会依然在很大程度上给予了各行各业威慑,从大众汽车在晚会后宣布召回问题车辆就可看出,晚会仍在很大程度上迫使企业前进了一大步。不被 3.15 曝光,依然是许多企业的目标。

电动车行业近年来也争议不断。正面声音在宣扬着电动车企业的节能环保和加速城镇化进程的优势;而反对的声音则是针对电动车“超标”、违规等行为紧抓不放。用“又爱又恨”来形容电动车一点也不为过。

但有一点是很多人必须承认的,随着电动车进入我们的生活,的确给很多人带来了极大的便利。因此,虽然目前还不够明朗的国家政策有让电动车陷入政策困境的危机,但更多的时候,市场的繁荣发展带来的是电动车的发展机遇。而蓬勃发展的电动车产业也的确用事实证明了这一点:市场欢迎电动车。

市场更喜欢服务有保障的电动车

电动车如今已经成为很多居民的生活必需品,电动车产业也从零散的各自为站发展成为了规模化经营。随着电动车规模化一同到来的,是广大消费者对电动车售后服务质量提高的迫切需求。没有人愿意买一辆没有售后保障的电动车,对企业而言,产品卖出去只是一个开始。

作为电动车行业的领跑者,新日电动车一直以来是以技术傲视群雄的,但随着企业规模的逐渐扩大,企业知名度的大幅度增加,新日深刻的认识到了凝聚消费者口碑是一件多么重要的事情。这一点,从遍地开花的新日 6S 服务中心就可见一斑。

给消费者提供专业化的定制服务,迅速有效的解决每一位消费者的疑难问题,是新日 6S 服务中心的服务承诺。比起经销商各自为战,不成体系的售后服务,由新日厂家直接牵头,制定规范化的服务标准,显然更能达到整合服务的最大效应。而服务水平的规范化,也成为新日品牌经营中的一个亮点。服务作为子品牌,为新日的品牌增光添彩。

3.15 后时代,服务成为竞争之重

毫无疑问,在 3.15 结束的很长一段时间内,消费者和媒体都会保持着极大的热情关注身边企业的各种动态。任何细微的问题都有可能被迅速放大,急速扩散,特别是在言论异常活跃的社会化媒体时代。曾有人感叹,社会化媒体的诞生,让言论,成为了无所不能的魔鬼。

电动车产业本就是一个与消费者生活密切相关的产业,同时又与交通安全、环境保护、能源利用等舆论热词息息相关。这就注定电动车企业走的每一步,都在舆论的重点关注之下。 2012 年,价格战曾经是电动车企业的一个重要关键词,但价格大战在为部分企业谋得短期人气的同时,也遭到了很多消费者的抵触和质疑,损害了整个产业的信誉度。 2013 年,随着行业洗牌和转型升级,企业会寻求更加正面积极的竞争手段,服务,显然是一个再合适不过的领域。

行业龙头新日电动车 2013 年的目标是持续领跑。除了在产品技术上继续创新之外,也会在服务水平上重点发力。阳光服务是新日电动车对每一位消费者的承诺,而这股阳光服务的风潮,相信会在今年吹遍整个电动车行业。

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