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商品售后服务评价国标正式实施是嘛

发布时间:2021-07-13 12:00:46 阅读: 来源:轴流泵厂家

商品售后服务评价国标正式实施

中国商业联合会会长张志刚表示,我国《商品售后服务评价体系》国家标准已正式实施。

中国商业联合会发布2011中国企业售后服务发展报告。中国商业联合会会长才能了解自己产品的特性和控制费用张志刚表示,我国《商品售后服务评价体系》国家标准已正式实行程大施。

中国商业联合会发布的2011中国企业售后服务发展报告指出,在家电、数码通讯、汽车等主要行业的售后服务情况应予以高度关注。 家电下乡 的售后服务问题日益显现出来。

据了解,海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团等7家企业成为首批通过国家标准《商品售后服务评价体系》认证的单位。

同时,中国商业联合会召开了《商品售后服务评价体系》和我国首部《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两项国标的宣贯会。会上,国家工商总局消费者权益保护局局长黄建华称,据全国工商行政管理系统的统计,去年12315消费者申诉举报络共受理消费者申诉84.61万件。其中,售后服务问题的申诉16.55万件,比上年上升了20.10%。

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