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电信运营商OTT败局不要失了你的时了IT观察

发布时间:2020-03-11 12:08:04 阅读: 来源:轴流泵厂家

电信运营商OTT败局:不要失了你的时了 文/吴凌 (南方都市报)

话说《儒林外史》里的范进同志,侥幸中了相公后,想问亲爱的岳父胡屠户借点盘缠,去参加举试,不料被胡屠户一口啐在脸上,骂了个狗血喷头:“不要失了你的时了!”(原意是“别狂妄不知好歹”)

我们不妨将此语篡译为:不要痛失良机。面对电信运营商的飞信、飞聊、翼聊和沃友,说出同样的话———千万“不要失了你的时了。

Jego“暂时歇菜”、“飞聊”也停止开发,难免让业界扼腕。环顾电信运营商的几大“类OTT产品”,飞信仍在苦苦挣扎,注册用户多,活跃用户数乏善可陈,最近听说欲强化语音消息等功能;电信的翼聊和联通的沃友让人感觉基本处于提前退休状,不知所终。无可讳言,这是电信运营商们OTT战役的整体大败局。

究其原因,笔者归结于电信运营商们的三种心态使然———举棋不定、患得患失、婴城自保,在微信面前遭受重挫,错失制胜良机。

举棋不定者,举中移动之例来说,Jego、飞信、飞聊三者有诸多功能相同,这三者产品缺乏统一的整合,Jego的卖点是免费或优惠价格拨打国际电话,同时也提供了一般通讯类应用拥有的发送短信、推送语音消息、共享照片等功能。飞信可发短信、语聊、发送图片和文件。而飞聊可以发送语音消息,同时支持多家运营商的手机号注册。

为了增强用户黏性,运营商迫不得已将尽可能多的通讯类应用,一股脑儿照搬进不同软件,这样存在太多的重复开发,导致功能紊乱差异性不明显,用户无从选择。此其一弊。

患得患失,是电信运营商们在OTT战略上的弊病之二。新的即时沟通平台冲击传统话音业务,这是有目共睹的,早在2006年,当国内用户用起Skype视频对话时,往往发现网络“端口”被封,这也是笔者之体验,据称是国内电信运营商的伟大创举,尽管一直被矢口否认。

殊不知防民之(端)口,也甚于防川。此后,Skype借道与TOM合作,堂而皇之做起国内生意,目前拥有超过6.63亿的注册用户。相比之下,今年6月份才正式现身的Jego,一出生就命途多舛———中国移动至今仍首鼠两端,还在顾虑这款软件,是否会冲击自己的传统业务。

这种患得患失导致“创新改革不彻底”,对用户缺乏诱惑力,体现在飞信上非常明显,飞信核心价值是短信发送,最初不提供语音消息,发送短信也是“有条件地不收费或收少量的资费”,不少用户担心有收费陷阱,有耐心去研究完其收费模式的,基本都晕厥桌前了。而微信“全免费”当时宣传正盛,诉求明确,用户瞬间就转移了阵地。据D CCI互联网数据中心统计,2012年国内运营商整体短信量比2011年下降20%,电话业务量也下降了5%。

弊端之三,婴城自保者,划地为牢不图外拓。大抵电信运营商的高管们,都有一个保守心态:在管辖的时期要维稳,用户基数不要大跌,营业额和净利不要大挫。而运营商推行O TT,难免会在短期内杀敌三千自损八百,这需要有远见的运营者,正视OTT项目带来的短期阵痛,因为失去的是本来就不可持久的收费项目,夺得的将是忠诚用户。千万勿因眼前利益只习惯收买受路钱,最终“失了你的时了。”

当然,我们也不能因为一微信而憾天下,中国移动总经理李跃早已高呼创新了———尽管各个大区在执行时仍是半推半就犹抱琵琶。

有体验为证:笔者,屌丝,自诩为全球通的高端用户,一直不屑用微信。6月份前,每月短信费过百,后架不住围观者“土鳖、太OUT、傻佬”等一堆狂批,手机装上微信后,每月电话、短信费竟剧降一半,亦渐入佳境,觉得微信善解人意了。

于是,冥冥中又想起胡屠夫那句话:“我一天杀一个猪还赚不得钱把银子,都把与你去丢在水里(交电话短信费),叫我一家老小嗑西北风!”

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