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网购的电视机六次出现同样故障

发布时间:2020-03-04 17:52:32 阅读: 来源:轴流泵厂家

(原标题:网购的电视机六次出现同样故障 消委会跨省协调获换新机)

玉林新闻网-玉林晚报讯(记者 温驷昌 通讯员 孙易隆)日前,陆川县的消费者江某某收到了从广东省惠州市发过来的一台全新电视机,终于结束了他的曲折维权路。

2013年1月4日,家住陆川县古城镇的江某某,通过某网购平台购买了一台电视机,但使用时间不长便开始出现故障。2013年8月底,江某某正常使用网购的这台电视机时,发现电视机播放只有声音没有图像,电视机变成了收音机。随后,江某某联系该电视机售后服务,但生产厂家不同意更换只同意给予维修。直至今年8月3日,因同一故障已经修理过5次的电视机,第6次出现同样的故障。

今年9月17日,江某某第6次收到维修好的电视机,但这次也仅正常使用了11天时间,9月28日,电视机在播放时同样出现只有声音没有图像的问题。

10月,市工商局、市消委会接到江某某的投诉后,立即根据相关规定,与广东省惠州市消委会联系,启动调查处理程序。经调查和协调,电视机生产厂商同意给予更换。近日,江某某收到广东省惠州市某公司发过来的同款式同等价格的全新电视机一台,消费纠纷得以圆满解决。

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